Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen der NOVATUS Energie GmbH (im Folgenden „Anbieter") und einem Nutzer (im Folgenden „Kunde") über die Nutzung der Online-Trainings-Plattform „Novatus Sales Academy" (im Folgenden „Plattform") geschlossen werden.

(2) Kunde im Sinne dieser AGB kann sowohl ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch ein Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein. Soweit in einzelnen Bestimmungen zwischen Verbrauchern und Unternehmern unterschieden wird, ist dies ausdrücklich kenntlich gemacht.

(3) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn der Anbieter stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Trainings-Plattform für KI-gestützte Vertriebs-Rollenspiele zur Verfügung. Der Funktionsumfang umfasst u. a. simulierte Kundengespräche (Text und Sprache), Sprach-Analytik, KI-Feedback und Trainings-Statistiken.

(2) Der Anbieter schuldet keine konkreten Verkaufserfolge. Die Plattform ist ein Trainings-Tool und ersetzt weder eine fachliche Vertriebsberatung noch eine rechtliche Beratung. Hinweise und Vorschläge der KI dienen ausschließlich Übungs- und Lernzwecken; eine Gewähr für deren sachliche Richtigkeit wird nicht übernommen.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Plattform und der Preismodelle stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

(2) Der Kunde gibt durch Auswahl eines Paketes und Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" ein verbindliches Angebot ab. Der Anbieter nimmt das Angebot durch Bestätigung per E-Mail bzw. durch Freischaltung der gebuchten Leistung in der Plattform an.

(3) Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden mit der Bestellbestätigung in Textform übermittelt. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Leistungsumfang und Pakete

• Free-Trial: Jeder Neukunde erhält einmalig 15 Trainings-Minuten kostenlos. Die Minuten verfallen 24 Stunden nach Registrierung.
• Einmalkauf Minuten-Pakete (Prepaid): Der Kunde kauft eine feste Anzahl Trainings-Minuten zu einem Einmalpreis. Die Minuten sind ab Bereitstellung 12 Monate gültig und verfallen anschließend ersatzlos.
• Abonnements (Pro / Team / Enterprise): Der Kunde erhält monatlich eine feste Anzahl Trainings-Minuten. Nicht verbrauchte Minuten verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats.

Der genaue Leistungsumfang und Preise sind in der Plattform unter „Pakete" einsehbar.

§ 5 Team-Lizenzen

(1) Bei Buchung einer Team- oder Enterprise-Lizenz schließt der Direktor (oder eine andere zur Vertretung berechtigte Person) den Vertrag im Namen der gesamten Organisation ab.

(2) Der Direktor ist berechtigt, weitere Nutzer („Mitarbeiter") zur Organisation hinzuzufügen. Die der Organisation zugeordneten Minuten werden aus einem gemeinsamen Minuten-Pool verbraucht.

(3) Der Direktor stellt sicher, dass alle eingeladenen Mitarbeiter über die Verarbeitung ihrer Daten (insbesondere Audio-Aufzeichnungen) im Rahmen des Trainings informiert sind und die für den Betrieb erforderlichen Einwilligungen erteilt haben. Der Anbieter haftet nicht für mögliche Verletzungen arbeitsrechtlicher oder mitbestimmungspflichtiger Vorschriften innerhalb der Organisation des Kunden.

§ 6 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (gegenüber Verbrauchern) bzw. zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (gegenüber Unternehmern, ausgewiesen separat). Bei Verkäufen ins EU-Ausland an Unternehmer mit gültiger USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren.

(2) Die Zahlung erfolgt online über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. Verfügbare Zahlarten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

(3) Der Anbieter stellt dem Kunden eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener USt-IdNr. per E-Mail zur Verfügung. Sie kann zusätzlich jederzeit im Profilbereich heruntergeladen werden.

(4) Bei Abonnements wird die monatliche Gebühr jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums automatisch eingezogen.

§ 7 Vertragslaufzeit, Kündigung

(1) Einmalkäufe begründen kein Dauerschuldverhältnis. Der Vertrag endet mit vollständiger Erbringung der Leistung (= Bereitstellung der Minuten); eine Kündigung ist nicht erforderlich.

(2) Monats-Abonnements haben eine Laufzeit von einem Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht spätestens am letzten Tag des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden.

(3) Die Kündigung kann jederzeit über die Funktion „Abonnement kündigen" im Profilbereich oder per E-Mail an info@novatus-se.com erfolgen (Kündigungsbutton gemäß § 312k BGB).

(4) Jahres-Abonnements (nur Unternehmer-Tarife) haben eine Erstlaufzeit von 12 Monaten und verlängern sich anschließend automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit gekündigt werden.

(5) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(6) Nicht verbrauchte Minuten verfallen mit Ende des Vertragsverhältnisses ersatzlos. Eine Auszahlung oder anteilige Erstattung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die ausführliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular sind unter /widerruf abrufbar.

Vorzeitiges Erlöschen: Da es sich bei der Plattform um die Bereitstellung digitaler Inhalte / Dienstleistungen handelt, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB vorzeitig, sobald

• der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
• der Kunde bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung verliert.

Diese Zustimmung erfolgt im Bestellprozess durch ausdrückliches Anklicken der entsprechenden Checkboxen.

§ 9 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde hat seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, die Plattform ausschließlich im Rahmen ihrer bestimmungsgemäßen Verwendung zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:

• Zugangsdaten an Dritte weiterzugeben oder den Account zu verkaufen, zu vermieten oder anderweitig zu übertragen,
• die Plattform mit automatisierten Skripten oder Bots zu nutzen oder zu manipulieren,
• Inhalte der Plattform (z. B. KI-Antworten, Aufzeichnungen) zu kommerziellen Drittzwecken zu verwerten,
• rechtswidrige, sittenwidrige oder beleidigende Inhalte im Training zu generieren,
• Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder zu deaktivieren.

(3) Bei Verstoß gegen Abs. 2 ist der Anbieter berechtigt, den Account des Kunden vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. In schwerwiegenden Fällen behält sich der Anbieter eine außerordentliche Kündigung sowie Schadensersatzansprüche vor. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall nicht erstattet.

§ 10 Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter ist um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform bemüht, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Geplante Wartungsfenster und kurzfristige Ausfälle (z. B. durch Störungen Dritter, Internet-Backbone-Ausfälle) sind ausgenommen.

(2) Der Anbieter behält sich vor, Funktionen der Plattform fortzuentwickeln, zu verändern oder einzustellen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und der vereinbarte Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

§ 11 Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich zwingend gehaftet wird (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei garantierten Eigenschaften).

(4) Für Schäden, die durch fehlerhafte oder unvollständige KI-Antworten entstehen, übernimmt der Anbieter keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Der Kunde ist verpflichtet, die KI-Vorschläge eigenständig auf Plausibilität und sachliche Richtigkeit zu prüfen.

§ 12 Datenschutz

Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind unter /datenschutz abrufbar.

§ 13 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Vorankündigungsfrist von vier Wochen zu ändern. Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

(2) Die Änderungen gelten als angenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen ab Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht. Der Anbieter wird in der Mitteilung auf die Bedeutung des Schweigens hinweisen.

(3) Widerspricht der Kunde fristgerecht, ist der Anbieter berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Wirksamwerden der geänderten AGB zu kündigen.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz entzogen wird.

(2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters (Berlin), sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.